💫 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Éric Harmonie Bien-Être
3b Rue des Vergers, 67670 Wittersheim
SIRET : [à compléter]
E-mail : [à compléter]
(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet [adresse du site Shopify] (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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2. Produits et services proposés

Le site propose à la vente :

• des cartes cadeaux valables pour les prestations de bien-être proposées par Éric Harmonie Bien-Être,

• et, le cas échéant, d’autres produits ou services liés au bien-être ([à compléter selon l’offre : huiles essentielles, accessoires, massages, ateliers, etc.]).

Les photographies et descriptions présentes sur le site n’ont pas de valeur contractuelle mais sont les plus fidèles possibles à la réalité.

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3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

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4. Commande

Toute commande est enregistrée dès validation du paiement.
Le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de sa commande et les informations de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.

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5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, etc.)

• Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, ou autres solutions de paiement disponibles

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer).

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement effectif du paiement.

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6. Livraison

Les produits numériques (cartes cadeaux) sont envoyés par e-mail à l’adresse communiquée par le Client.
Les produits physiques, le cas échéant, sont livrés à l’adresse postale indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison indicatifs sont de [3 à 7 jours ouvrés] pour la France métropolitaine.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, grève, cas de force majeure, etc.).

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7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation :

• Les cartes cadeaux numériques (dès lors qu’elles ont été envoyées et sont activées).

• Les prestations de services déjà exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord du client.

• Les produits personnalisés ou à caractère hygiénique (cosmétiques ouverts, etc.).

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une demande par e-mail à : [adresse e-mail de contact].

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8. Remboursements

En cas de rétractation valide, le Vendeur s’engage à rembourser le Client dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables [durée à préciser – généralement 12 mois] à compter de la date d’achat.
Elles sont non remboursables et non échangeables contre de l’argent, sauf disposition légale contraire.
En cas de perte ou de vol, la carte ne peut être remplacée.

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10. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
L’acheteur est seul responsable du bon usage des produits et prestations achetés sur le site.

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11. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ces droits, il peut contacter : [adresse e-mail de contact].

Les données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans consentement explicite.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, images, graphismes, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Éric Harmonie Bien-Être.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

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13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social du Vendeur.

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14. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
📩 E-mail : [adresse e-mail]
📍 Adresse postale : 3b Rue des Vergers, 67670 Wittersheim